Zwölf Monate Garantie auf die Reparatur
Auf Reparaturen mit DJI-Originalteilen geben wir zwölf Monate Garantie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Wir reparieren Ihre DJI Drohne
Unsere Werkstatt in Ubstadt-Weiher im Landkreis Karlsruhe findet die Ursache und repariert Ihr Gerät. Mit Kostenvoranschlag vor jeder Reparatur, Originalteilen und Probeflug.
Typische Fälle sind Schäden nach einem Absturz oder Wasserkontakt, ein defekter Gimbal, Fehler bei Kalibrierung und Kompass sowie Probleme mit Akku und Bildübertragung.
Was der Service umfasst
- Support per Telefon und E-MailErste Klärung, bevor Sie ein Gerät einschicken.
- FehlerdiagnoseGenaue Ursache, ermittelt in der Werkstatt.
- InspektionPrüfung des Gesamtzustands, auch über den gemeldeten Fehler hinaus.
- Firmware-UpdatesAktueller Softwarestand, denn viele Störungen gehen auf veraltete Firmware zurück.
- Reparatur und BauteiltauschOriginalteile, herstellerkonforme Verfahren.
- Sicherheitsprüfung und ProbeflugJedes Gerät fliegt vor der Rückgabe zur Probe.
Zertifizierter DJI Service Partner
Wir arbeiten nach den Verfahren des Herstellers, mit Originalteilen und mit direktem Draht zu DJI.
Sicherheitsprüfung
Jedes Gerät durchläuft nach der Reparatur eine Sicherheitsprüfung und einen Probeflug.
Ersatzgerät statt Stillstand
Wenn Ihr Projekt keine Verzögerung erlaubt, erstellen wir Ihnen ein Angebot für ein Ersatzgerät.
Absichern, bevor etwas passiert
Für Consumer- und Enterprise-Produkte gibt es Schutzpakete von DJI, die Sie beim Kauf oder kurz danach abschließen.
DJI Care Refresh
Für Consumer-Produkte. Deckt auch Unfallschäden ab, also genau die Fälle, die keine Garantie übernimmt.
- Ein Jahr Laufzeit mit bis zu zwei Austauschgeräten
- Zwei Jahre Laufzeit mit bis zu vier Austauschgeräten, nicht für alle Produkte erhältlich
- Abwicklung über uns, ohne Umweg über den Hersteller
DJI Care Enterprise
Für Enterprise-Produkte, bei denen ein Ausfall Geld kostet. Gedacht für Flotten, die täglich fliegen.
- Kostenlose Reparaturen bis zur Deckungssumme, im Plus-Paket ohne Begrenzung der Anzahl
- Deckung bei Absturz, Kollision und Wasserschaden
- Planbare Kosten statt unkalkulierbarer Schadensfälle
Bevor Sie Ihr Gerät einschicken
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Anmeldung
Melden Sie jede Einsendung über den Reparaturauftrag weiter unten an.
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Kostenfrei sind
- Kostenvoranschläge
- Verschrottung defekter Geräte
- Rücksendungen innerhalb Deutschlands im Garantiefall
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Nur bei Solectric gekaufte Geräte
Wir nehmen nur Geräte an, die bei der Solectric GmbH gekauft wurden. Dazu zählen auch Geräte aus unseren DJI Stores und unserem Webshop. Bei anderen Geräten wenden Sie sich im Garantiefall bitte zuerst an den zuständigen Garantiegeber.
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Bearbeitungsgebühr
29,00 € netto
34,51 € inkl. 19 % USt. Sie fällt an, wenn wir an einem eingesandten Gerät keinen Fehler feststellen.
Reparaturauftrag
Jede Einsendung zur Reparatur muss vorher angemeldet werden.
Häufige Fragen
Was kostet eine Reparatur?
Vor jeder Reparatur erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe.
Was kostet es, wenn kein Fehler gefunden wird?
Dann berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 29,00 Euro netto, also 34,51 Euro inklusive 19 Prozent Umsatzsteuer. Kostenvoranschläge sind kostenfrei.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die Dauer hängt vom Schaden und von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Mit dem Kostenvoranschlag nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Termin.
Reparieren Sie auch Geräte, die woanders gekauft wurden?
Nein. Wir nehmen nur Geräte an, die bei Solectric gekauft wurden. Bei anderen Geräten wenden Sie sich im Garantiefall zuerst an den dortigen Garantiegeber.
Wie läuft ein Garantiefall ab?
Sie schicken das Gerät an uns. Als zertifizierter DJI Service Partner wickeln wir den Garantiefall direkt mit dem Hersteller ab und übernehmen die gesamte Abstimmung.
Bekommen wir während der Reparatur ein Ersatzgerät?
Ist ein Ersatzgerät in Ihrem Wartungsvertrag enthalten, erhalten Sie es für die Dauer der Reparatur. Andernfalls unterbreiten wir Ihnen auf Anfrage gern ein passendes Angebot.
Reparieren Sie auch für Privatkunden?
Ja, zu denselben Bedingungen wie für Gewerbekunden. Sie erhalten vorab einen Kostenvoranschlag, und repariert wird erst nach Ihrer Freigabe.
Direkt zum Serviceteam
Service-Hotline
+49 7251 93693-33
Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr
E-Mail
service@solectric.de
Für Rückfragen zu laufenden Vorgängen
Zentrale
Ubstadter Straße 23, 76698 Ubstadt-Weiher
Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr,
Freitag 08:00 bis 15:00 Uhr